든든하고 안전하게!
언제 어디서나 연결되어 있습니다.
인포콘은 긴급 전화, 차량 도난 추적 등
고객님과 차량의 안전을 위해 함께 합니다.
서비스 소개
- 차량 사고로 인한 에어백 전개 시 인포콘 상담센터로 통화가 자동 연결되어 긴급구조 및 사고처리를 위한 적절한 조치를 받을 수 있도록 도와주는 서비스 입니다.
- 에어백 전개 시, 인포콘 상담센터에서 해당 신호를 감지하여 차량과 통화 연결이 진행됩니다.
- 차량과 통화 연결이 되지 않은 경우, 상담센터에서는 서비스 가입자의 긴급연락처로 추가 통화를 시도합니다.
- 통화가 연결된 후에는 인포콘 상담원이 119/112, 보험사 등 응급 상황에 필요한 지원을 제공해 드립니다.
- 모든 연결이 되지 않더라도 상담센터에서 차량 위치정보를 통해 서비스 제휴업체의 긴급출동을 지원합니다.
이용방법
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STEP. 01
에어백 전개 시 사고발생 감지
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STEP. 03
상담원 필요조치 진행 후 종료
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- 에어백 전개 시 고객님의 차량으로 걸려오는 전화에 응답해 주세요.
- 통화 시 상담원에게 현재 상황과 긴급구난기관(112/119)에 신고 혹은 자차 보험사 연결, 차량 견인 서비스 등 원하시는 서비스를 말씀해주세요.
서비스 소개
- 운행 중 차량고장, 긴급 환자 발생, 연료고갈 등 또는 에어백이 전개되지 않은 사고 발생 시 차량 내부의 실내등 옆 SOS 버튼을 누르면 상담원과 연결됩니다.
- 운전자의 요청에 따라 긴급 배터리 충전/비상 급유/ 긴급 구난/ 타이어 교체의 4대 현장 지원을 위해 긴급 출동을 제공하는 서비스 입니다.
- 상담 후 고객님의 상황에 따라 필요한 서비스(4대 긴급 출동 서비스 포함)가 제공되니 참고해 주세요.
이용방법
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STEP. 03
상담원 필요조치 진행 후 종료
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- 차량 고장 시 차량 내부의 운전자 머리 위에 위치한 SOS 버튼을 눌러주세요.
- 버튼을 누르면 인포콘 상담원이 시그널 수신 후 고객님과 통화 연결이 진행됩니다.
서비스 소개
- 차량 도난 시 인포콘 상담센터가 경찰과 공조하여 도난 차량의 현재 위치 및 주행 경로 등을 경찰에 실시간으로 제공하여, 신속하게 도난 차량 추적을 지원하는 서비스입니다.
이용방법
- 차량 도난 사실을 인지하시면 우선 경찰에 도난신고를 접수해 주세요.
- 경찰서에 도난 신고 후 인포콘 상담센터(1522-8877)로 연락하여 ARS 안내에 따라 상담원에 신고 접수를 해 주세요.
- 상담원에게 경찰에 접수한 경찰관 이름/연락처, 접수한 경찰서명, 사건접수번호를 말씀해주세요.
- 인포콘 고객센터는 고객에게 받은 정보를 기반으로 담당 경찰관과 상황 확인 후, 해당 차량 위치정보를 제공합니다.
- 담당 상담원이 진행상황을 고객님께 지속적으로 안내 드립니다.
서비스 소개
- 스마트 키로 차량 도어를 잠근 후 다른 방법으로 도어, 테일게이트 또는 엔진 후드를 열게 되면 도난 경보가 발생하며, 고객님의 휴대폰으로 메시지가 전송되는 서비스 입니다.
- 해당 기능은 차종 및 옵션 별로 상이할 수 있으므로 차량 매뉴얼을 참고하여 주시기 바랍니다.
이용방법
- 스마트 키로 문을 잠그면 도난경보 시스템이 작동되며, 이 후 스마트 키 외에 다른 방법(키홀 등)으로 문, 테일게이트 또는 엔진 후드를 열게 되면 비상등 점등과 함께
경보음이 울립니다.
- 고객님의 커넥티드카가 도난 경보를 감지하면 고객님 휴대폰으로 메시지(SMS)로 도난 사실을 안내해 드립니다.
